CONDICIONES DE COMPRA
En Carmen Olmedo, queremos que tu compra sea segura y sin preocupaciones. Por eso, ofrecemos la posibilidad de devolución en caso de que el producto no sea lo que buscas.
Garantía de Satisfacción
Compra sin compromiso: Pelucas y prótesis capilares.
Devolución en 7 días: Si al recibir el producto no es lo que esperabas o no se ajusta a tus necesidades, puedes devolverlo en los siguientes 7 días.
Reembolso íntegro: Una vez comprobemos que está en perfecto estado, te reembolsaremos el importe íntegro del sistema capilar.
Condiciones para Profesionales
Prueba sin riesgo: Como profesional, puedes adquirir cualquier pieza y, si no le queda bien a tu cliente, tienes hasta 7 días para devolverla.
Estado original: Es imprescindible que la prótesis o peluca no haya sido manipulada (ni corte ni color).
Reembolso tras verificación: Tras comprobar su estado, realizaremos el reembolso correspondiente si procede.
Asesoramiento personalizado
Teléfono: Llámanos al 601 25 11 11 y te orientaremos sobre el mejor sistema o producto para ti.
WhatsApp: Envíanos fotos al 601 25 11 11 y te realizaremos un estudio gratuito sin compromiso.
Formas de pago
Transferencia bancaria
Pago mediante enlace (pasarela de pago escribiendo al 601 25 11 11)
Compras desde Canarias, Baleares o el extranjero
Condiciones específicas: Si deseas realizar una compra desde fuera de la península, contáctanos para conocer los detalles.
CONDICIONES DE ENVÍO
Tarifas de envío en España
Dentro de Andalucía: 6,50 €
Fuera de Andalucía: 8,50 €
Canarias y Baleares: Consultar llamando al 601 25 11 11
Envíos internacionales: Contacta con nosotros por teléfono o WhatsApp al 601 25 11 11 para calcular los costes según destino.
Restricciones: Los productos inflamables sólo podrán enviarse dentro de la Comunidad Económica Europea.
Envío gratuito para Pedidos superiores a 300 € → Envío gratuito dentro de España (excepto Canarias y Baleares).
Envío gratuito para profesionales → Envío gratuito en compras superiores a 1.000 €.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Plazo de devolución
Todos los productos pueden devolverse en un plazo máximo de 7 días tras la entrega.
Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones.
Gastos de envío en devoluciones
Si el producto está defectuoso y se comprueba, los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa.
Si el producto está en perfecto estado, los gastos de devolución correrán a cuenta del comprador.
Condiciones para el cambio
El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original con su ticket de compra.
Devoluciones de pelucas y prótesis capilares
Si el producto no te gusta, no te queda bien o presenta algún desperfecto, puedes devolverlo en un plazo máximo de 7 días desde la entrega.
Tras recibir el sistema capilar, será revisado y, si está en perfecto estado, se reembolsará el importe íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Solicitar una devolución
Llámanos al 601 25 11 11 o rellena el formulario en la sección [Contacto] de nuestra web.
GARANTÍA
En Carmen Olmedo, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todas nuestras pelucas y prótesis capilares cuentan con una garantía de 2 meses desde la fecha de entrega.
Condición imprescindible
El mantenimiento debe realizarse con productos adecuados y el trato correcto.
Conserva tu ticket de compra, es necesario para hacer efectiva la garantía.
¿Qué no cubre la garantía?
Pelucas o prótesis que hayan sido modificadas (cortes, cambios de color, etc.).
Daños causados por productos no recomendados o un mal manejo.
Recuerda: Si realizas el mantenimiento regularmente en nuestro centro, la garantía puede ampliarse.
Duración estimada según el sistema capilar
PELUCAS
Fibra: 10 meses
Cabello natural: 12 a 18 meses
PRÓTESIS CAPILARES MASCULINAS
Malla suiza: 2 meses
Malla francesa: 4 a 6 meses
Monofilamento: 4 a 6 meses
Skin: 4 a 6 meses (según grosor)
Combinada: 4 a 6 meses (puede durar más según los productos utilizados)
PRÓTESIS CAPILARES FEMENINAS
Red: Fijas con anillas: 12 meses, Con clips (quita y pon): 18 a 24 meses
Microlínea: 12 a 18 meses
Mini base, médium base, maxi base: Con clips: 12 a 18 meses, Con adhesivos (sin retirar por la noche): 6 a 8 meses
Silk: Con clips: 12 a 18 meses, Con adhesivos: 6 a 8 meses
AFF monofilamento y silk top: Con clips: 12 a 18 meses, Con adhesivos (sin retirar por la noche): 6 a 8 meses
Factores que afectan la duración de tu sistema capilar
Sudor y grasa: Aceleran el desgaste.
pH ácido elevado o uso de productos no recomendados.
Estilo de vida: Las horas de uso diario o el tipo de actividad influyen.
Exclusiones de garantía
Daños por uso incorrecto o manipulación indebida.
Uso de productos no recomendados por nuestro centro.
¿Cómo hacer uso de la garantía?
Teléfono: 601 25 11 11
Correo: comercial-carmenolmedo@outlook.es
Estamos aquí para ayudarte. ¡Contacta con nosotros!
Lunes a Viernes: 9,30 a 20 horas
Sábados: 9 a 14 horas